عبارات قد تفقد ثقة زملائك فيك.. كيف تحافظ على صورة احترافية؟

تلقيت ملاحظة من زميل، ورددت بلا اكتراث: “هذا ليس خطئي” أو ربما قلت دون تفكير: “لقد فعلت ما بوسعي، لا يمكنني فعل المزيد”، لحظة واحدة فقط، لكن تأثيرها قد يدوم طويلًا. هل تساءلت يومًا كيف تؤثر كلماتك اليومية على صورتك المهنية؟

هذا ليس من اختصاصي، فرصة أم عائق؟

عندما يطلب منك زميل أو مدير المساعدة في أمر خارج نطاق عملك، قد يكون ردك التلقائي: “هذا ليس من اختصاصي”. في الظاهر، قد يبدو هذا الرد منطقيًا، فأنت لست ملزمًا بمهام إضافية، لكن هل فكرت كيف يُفسر ذلك من قبل الآخرين؟ قد يُنظر إليك كشخص غير متعاون، غير مرن، وربما غير مستعد لتوسيع مهاراته بدلًا من إغلاق الباب أمام الفرصة، يمكنك إعادة صياغة الرد بذكاء يعكس احترافيتك. جرب قول: “لست خبيرًا في هذا المجال، لكن يمكنني مساعدتك عبر البحث عن المعلومات المناسبة.” أو “لدي معرفة محدودة، ولكن يمكنني توجيهك للشخص المناسب.

حين تواجه تحديًا في العمل، قد تميل إلى قول “لقد فعلت ما بوسعي”. المشكلة هنا أن هذه العبارة قد توحي بأنك استسلمت، أو أنك لا تملك روح المبادرة لإيجاد حلول إضافية. في بيئات العمل الديناميكية، لا يُكافأ الموظفون الذين يقفون عند حدود إمكانياتهم الحالية، بل أولئك الذين يسعون دائمًا للبحث عن خيارات أخرى.

إذا وجدت نفسك في موقف معقد، لا تجعل إجابتك تبدو وكأنك وصلت إلى طريق مسدود. بدلًا من ذلك، جرّب قول: “هذه هي الحلول التي جربتها حتى الآن، وأود أن أستكشف المزيد من الخيارات.”

عندما تواجه طلبًا أو مشكلة تتجاوز صلاحياتك، قد يكون ردك التلقائي: “أنا مجرد موظف، لا أستطيع فعل شيء.” ربما تعتقد أنك بهذه الطريقة تبرئ نفسك من المسؤولية، لكن في الحقيقة، هذه العبارة تظهرك كشخص غير مؤثر، وكأنك لست جزءًا حقيقيًا من المؤسسة. الموظفون الأكثر نجاحًا هم الذين يُظهرون ملكية لمهامهم، حتى إن لم يكونوا أصحاب القرار النهائي.
عندما يقع خطأ في العمل، يكون أول رد فعل لدى الكثيرين هو الإشارة إلى الشخص المسؤول: “ليس خطئي، بل خطأ فلان.” ربما تكون هذه العبارة صحيحة من الناحية الواقعية، لكن تأثيرها النفسي على زملائك ومدرائك قد يكون سلبيًا للغاية. فهي تُظهرك كشخص يُلقي اللوم على الآخرين بدلًا من تحمل المسؤولية أو المشاركة في إيجاد الحلول.

بدلًا من توجيه أصابع الاتهام، جرب تبني نهج أكثر نضجًا ومسؤولية. يمكنك أن تقول: “حدث هذا الخطأ، ونعمل معًا على إصلاحه.” أو “لنركز على الحل الآن، وبعدها نراجع كيف يمكننا تجنب ذلك مستقبلاً.” هذا النوع من الردود لا يجعل منك مجرد موظف يتجنب اللوم، بل يظهرك كشخص يتحلى بروح الفريق والقيادة، مما يرفع من قيمتك في بيئة العمل.